ImpulseCard Premium - MasterCard® Geschenkkarte - FAQs

Was ist die MasterCard® Geschenkkarte?

Die MasterCard® Geschenkkarte ist ein Gutschein, den Sie als Geschenk erhalten haben. Der Betrag, mit dem die MasterCard® aufgeladen ist, ist auf der Vorderseite der Karte abgebildet. Der Aufladebetrag steht Ihnen zur freien Verfügung. Keine Kreditfunktion, keine Vertragsbindung, keine Kosten bei der Einlösung;

Wo kann ich die MasterCard® Geschenkkarte einlösen?

Sie können die MasterCard® weltweit überall dort einlösen, wo MasterCard® akzeptiert wird, im Internet, im Restaurant, im Supermarkt, beim Tanken, ….; Lediglich Barauszahlungen sind mit der Karte nicht möglich;

Wie funktioniert die MasterCard® Geschenkkarte?

Die Karte ist einmalig mit einem Betrag aufgeladen und kann von Ihnen frei eingelöst werden. Es ist keine Registrierung erforderlich. Keine Kreditfunktion, keine Vertragsbindung, keine Kosten bei der Einlösung; Einfach die Karte auf der Rückseite in dem dafür vorgesehenen Feld unterschreiben und loslegen;

Wie bezahle ich mit der MasterCard® Geschenkkarte?

Eine Zahlung mit der Karte ist nur dann möglich, wenn noch ausreichend Guthaben vorhanden ist. Teileinlösungen sind möglich. Die Karte hat keinen PIN (Geheimnummer). Beim Einsatz der Karte im Handel müssen Sie den Händlerbeleg unterschreiben. Damit der Händler Ihre Unterschrift prüfen kann, unterschreiben Sie bitte VORHER die Karte auf der Rückseite in dem dafür vorgesehenen Feld.

Wie bezahle ich mit der MasterCard® Geschenkkare im Internet?

Geben Sie beim Bezahlen im Internetshop das Bezahlverfahren „Kreditkarte“ an und geben Sie die erforderlichen Angaben ein:
Kreditkartennummer (Kartenvorderseite, beginnend mit 5339 – insgesamt 16 Ziffern); Verfalldatum (Monat/Jahr); Kartenprüfziffer (Kartenrückseite, dreistellige Ziffer rechts neben dem Unterschriftenfeld); Werden Sie aufgefordert, den Namen des Karteninhabers einzugeben, so geben Sie „Geschenkkarte“ ein.

Hat die MasterCard® Geschenkkarte eine PIN?

Nein, die Karte verfügt über keine Geheimnummer. Bitte unterschreiben Sie die Karte nach Erhalt auf der Rückseite in dem dafür vorgesehenen Feld. Beim Einsatz der Karte im Handel müssen Sie den Händlerbeleg unterschreiben.

Wie lange ist die MasterCard® Geschenkkarte gültig?

Das Kartenguthaben steht Ihnen für 12 Monate ab Zeitpunkt der Aktivierung der Karte vollständig zur Verfügung. Ab dem 13. Monat wird eine monatliche Gebühr in Höhe von 2,50 € dem Guthaben belastet. Ist das Guthaben aufgebraucht, wird das Kartenkonto automatisch geschlossen – eine Wiederaufladung ist nicht möglich. Sie können die Laufzeit, das aktuelle Guthaben sowie den Status der Karte unter www.bhengagement.de/prepaid-geschenkkarte einsehen. 

Kann ich die MasterCard® Geschenkkarte auch dann zum Bezahlen einsetzen, wenn der Einkaufsbetrag höher ist als das Kartenguthaben?

Nein. Sie können die Karte maximal bis zum aufgeladenen Kartenguthaben einsetzen. Der Aufladebetrag ist auf der Vorderseite der Karte abgebildet. Das jeweils aktuelle Guthaben können Sie unter www.bhengagement.de/prepaid-geschenkkarte einsehen.

In Ausnahmefällen ist es bei bestimmten Händlern (nicht im Internet) möglich, zuerst mit der MasterCard® Geschenkkarte zu bezahlen und den Rest des Kaufbetrages in Bar oder mit einer anderen Karte zu bezahlen. Fragen Sie im Zweifel den Kassierer, bevor Sie die MasterCard® Geschenkkarte einsetzen.

Welche Gebühren fallen beim Einsatz der MasterCard® Geschenkkarte an?

Die Karte ist für Sie kostenfrei. Lediglich beim Bezahlen mit der Karte außerhalb der Euro-Zone wird ein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 2% auf den Kaufpreis aufgeschlagen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihren Einkäufen.

Kann ich die MasterCard® Geschenkkarte im Ausland einsetzen?

Ja. Sie können die Karte weltweit einsetzen. Beim Bezahlen mit der Karte außerhalb der Euro-Zone wird ein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 2% auf den Kaufpreis aufgeschlagen.

Ich habe das Guthaben meiner MasterCard® Geschenkkarte verbraucht. Kann ich die Karte wieder aufladen?

Nein. Die Karte ist nicht wieder aufladbar.

Kann ich Bargeld am Geldautomaten abheben?

Nein.

Der Bezahlvorgang mit meiner MasterCard® Geschenkkarte hat nicht funktioniert. Was muss ich tun?

Bitte überprüfe Folgendes:

 

  • Ist genügend Guthaben auf der Karte
  • Ist die Karte noch gültig (Guthaben und Kartenstatus können Sie unter www.bhengagement.de/prepaid-geschenkkarte) abfragen.
  • Hat der Händler die Karte richtig ausgelesen (die Karte wird über den Magnetstreifenleser des Kartenterminals ausgelesen)

Wenn die Karte trotzdem nicht funktioniert, rufen Sie bitte bei unserem Kundensupport unter 01805/777071 an.

 

 

Ich habe meine MasterCard® Geschenkkarte verloren. Was muss ich tun?

Die Karte ist anonym und ist deshalb wie Bargeld zu behandeln. Im Verlustfall ist eine Sperre der Karte nicht möglich. Im Verlustfall erfolgt kein Ersatz der Karte.

Ich möchte meine MasterCard® Geschenkkarte nicht nutzen. Kann ich das Guthaben auszahlen lassen?

Sie können Ihre MasterCard® Geschenkkarte regulär kündigen. Bitte senden Sie dazu eine Mail an: jokercard(at)novumbankgroup.com. Bitte zerschneiden Sie die Karte in zwei Hälften und senden Sie ein Foto von der zerschnittenen Karte als Mailanhang mit. Eventuell vorhandenes Restguthaben kann gegen eine Gebühr von 5 Euro auf ein deutsches Bankkonto überwiesen werden. Geben Sie in der Mail bitte die IBAN und BIC sowie den Namen des Kontoinhabers an.

Was passiert mit Guthaben, dass ich nach 12 Monaten nicht aufgebraucht habe?

In den ersten 12 Monaten nach Aktivierung der Karte fallen auch keine weiteren Nutzungsgebühren an. Nach 12 Monaten wird eine Servicegebühr in Höhe von 2,50 € erhoben und automatisch monatlich vom Kartenguthaben abgezogen. Sobald das Kartenguthaben aufgebraucht ist, wird das Kartenkonto geschlossen.

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MasterCard® Geschenkkarte - Support

Telefon: 01805-777 071*

Mo-Fr 09:00-19:00 Uhr MEZ

Sa 09:00-17:00 Uhr MEZ

Sonntag ist geschlossen

* 0,14 EUR Festnetz pro Minute

* 0,42 EUR Mobil maximal pro Minute

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